“野性捐赠”换来“野性消费”
2021年7月河南郑州特大暴雨后,国产运动品牌鸿星尔克默默捐赠了价值5000万元的救灾物资驰援灾区。有细心网友评论道:“鸿星尔克2020年的净利润是-2.2亿元,却花了5000万元支援灾区。”在鸿星尔克官方微博的评论中,网友们纷纷留言:“感觉你都要倒闭了还捐了这么多”“从别的热门微博下面才知道你们捐了5000万,低调得我都替你着急!”
这种自己勒紧裤腰带也要坚持献爱心的举动,引来万千网友涌进鸿星尔克的直播间野性消费,原来很冷清的直播间瞬间被网友们的支持变得异常热闹,基本主播前脚刚上了什么商品一转眼就被抢空了。更有一位南京的消费者走进鸿星尔克的门店,买500元的衣服却付了1000元然后转身就离开了。爆火之后销量直线上升,鸿星尔克董事长吴荣照决定走进直播间亲自感谢网友,并且一再强调大家要理性购物,无意间透露自己晚到是因为骑共享单车过来的,让人更加哭笑不得。
创立于2000年的鸿星尔克,一路走来经历过大火、大水以及金融风暴,浮浮沉沉,闯关不易。吴荣照曾表示,虽然历经风雨和磨难,转型也很艰难,但也并不像网友说的要“濒临倒闭”那么惨。但可能正是因为自身的艰难经历,让鸿星尔克不声不响又不遗余力地在做各种捐助。从2013年开始,鸿星尔克就不断通过残联向全国各地捐款捐物资, 2020年疫情暴发的时候,也是率先捐赠1000万元爱心物资给武汉。据不完全统计,鸿星尔克先后参与了几十项慈善公益活动,累计捐助爱心物资和现金超过2亿元。这个现象级霸屏并非是一拍脑袋为吸引大众眼球做的什么营销事件,背后是二十年如一日的企业良心。
铁骨铮铮的“国货之光”
另外一家同样是依靠企业勇担社会责任出圈的品牌,白象更是用民族情怀和自身格局重现在大众眼前。曾经与统一、康师傅、华丰并称为“国产方便面四巨头”,也是很多人的童年回忆,但随着市场日渐丰富,也逐渐被人们忽略甚至遗忘。直到作为冬残奥会的面食供应商,白象因为“三分之一的员工聘用的都是残疾人”“拒绝日资收购”开始受到广泛关注,原来竟是这样一家铁骨铮铮的国货。
在追求个人权益的当今社会,弱势群体也成为大众关注的对象。冬残奥会年+促残就业宣传年,双重关注,让人们发现白象企业愿意大量雇佣残疾人员工,比例甚至高达30%,远超社会残保金政策所规定的1.5%。维护他们与正常人同样的工作权益以及生活,从情感上就偏向了弱势群体,让人感慨企业经营者的善良诚心。
白象不仅关注弱势群体,还有民族大义的情怀。白象董事长姚忠良军人出身,在面对日本企业想要入股时,一口回绝了收购,坚守民族品牌。到2020年,白象方便面的销售额占比为7%,远低于康师傅的46%。即使是这样,2021年河南水灾,白象总部郑州受灾严重,还在分发物资并捐款。白象肩负的社会责任与企业担当,这样的品牌形象,让无数人为之动容。
“白象方便面这个秘密藏不住了”“土坑酸菜曝光意外火了白象”“白象方便面到底有多绝”等话题不断冲上热搜被网友围观,店铺和直播间也挤进了大量“激情下单”的消费者。2022年“3·15” 晚会曝光了土坑酸菜之后,白象品牌意外收获了认可,作为食品,质量安全永远是第一位的。据企查查显示,白象生产的产品曾被抽检67次,结果均为合格:其投资公司及分公司等涉及近300次抽检,结果均为合格:其近期食品抽检合格率也达到了100%。让网友心甘情愿买断货的白象,靠的是对自家产品品质的坚守,让人心服口服,白象也就理所应当地成为了网友眼中的“国货方便面之光”。
与时俱进 与年轻人同频
2019年10月,中国烹饪协会发布了“2018年度中国快餐70强”榜单,“老乡鸡”荣登中式快餐品牌全国第一,仅次于麦当劳、肯德基、汉堡王这三个国际快餐巨头。从安徽的“肥西老母鸡”走向全国成为“老乡鸡”,这个有点乡土气息的品牌的魅力到底在哪里?
和一些同龄的民营企业家不同,老乡鸡董事长束丛轩十分重视品牌的打造,也看中营销的力量,而每次老乡鸡刷屏走上热搜也都有他本人的身影出现。束丛轩在接受媒体采访时表示:“品牌要想与时俱进、与年轻人同频,就要热爱并融入年轻人文化。当代年轻人具有非常鲜明的个性:讨厌做作、喜欢真实、敢爱敢恨、积极丧、拒绝虚伪、桀骜不驯等等。我也研究了年轻人喜欢用的语言,希望能够用年轻人的语言展现我们的产品。”
因此,就有了让大家印象深刻的“手撕员工联名信”和面朝黄土背朝天的“2020战略发布会”,这些原本可能只会出现在公司会议室里的事情,却通过传播意外地收获了广大客户、合作伙伴乃至网友们的心。束丛轩表示“这些事的走红其实有很大的偶然性”,起初想法都是很单纯的,面对疫情,员工隔离在家,既对公司的未来迷茫,也对自己的前途担心;另外也确实有员工主动要求降薪跟企业一起渡过难关。当时公司经营状况确实比较困难,公司负债,营收也在亏。
但正因如此,束丛轩觉得应该稳定军心,便想要通过拍摄的视频来表达一个态度让大家放心。在企业内部收到很好的效果之后,才把它上传到社交媒体面对大众。而为了避免聚集,在农村空地里搭台开一场发布会也收到了意想不到的效果,会后有30余家投资公司上门,收到求职简历近5000份,营业额恢复八成以上,求租信息将近2000条。
对于老乡鸡的企业文化,束丛轩认为核心就是两个字:实干。坚持做高质量品牌,做正确的事情,企业文化就会是正向的。在“联名信”视频里,他说的 “无论如何要让大家有饭吃,有班上”,“在家躺着把钱挣的日子不多了”“白猫黑猫活下来就是好猫” 这些都是再朴实不过的话,对员工来说却是感到踏实又鼓舞的。如此一举既安抚了员工,做了营销传播,同时又彰显了品牌格局。
在国潮兴起的时代,不断有新国货崛起,但依旧有一些品牌难以改变现状,冲出重围实现翻红。也许是因为品牌本身还没有挖掘到值得推崇的特点,没有打造出属于品牌的文化价值,抑或是产品自身本身就还不够过硬。无论是鸿星尔克,还是白象、老乡鸡,它们的走红看似是一夜之间,背后却无一例外都是数十年的耕耘积累,不断形成自己的品牌特色和企业文化,或是坚持在做同一件正确的事情,在这个大家都希望被看见的时代,机会永远留给做好准备的人。