近日,小米汽车SU7重磅发布,根据小米汽车官方信息,小米SU7在4分钟内完成大定10000辆,27分钟实现大定50000辆,24小时大定达88898台。小米汽车旗开得胜,它像鲶鱼一样,无形中搅动了中国新能源车市场。
雷军的营销能力在业内有目共睹,这一仗让他再创辉煌。
回顾小米汽车整个面世过程,我们发现其用到了十八个经典营销原理,这也从侧面印证了小米汽车的成功绝非偶然。他们具体是怎么做的,对广大营销人有什么借鉴意义,让我们一探究竟。
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独特命名
俗话说:“赐子千金,不如赐子一名”。名正才能言顺,正说明了名字的重要性。乍一听到SU7,可能很多人不知道是啥意思,据雷军介绍,“SU”是Speed Ultra的缩写,“7”是按照中国国内对车型定位的通常认知习惯确定的系列定位,小米内部讨论决定“SU7”的念法为“苏7”,是希望听起来就像一个朋友的名字一样比较亲切。
显然,雷军的设想基本实现了。业
讲好故事
三年前雷军启动汽车业务的时候,向大众立下FLAG,说这是自己最后一次创业、押上所有身家。这妥妥是一个成功企业家不计成本二次创业的励志故事,当然消费者也买账,效果大家都看到了,众多消费者因为这个故事,对小米汽车产生无限期待与遐想。
为什么讲故事效果好呢,因为
强化对标
从造车开始,小米就一直拿行业内标杆特斯拉、保时捷等作为对标,相当于变相告诉消费者,小米汽车要做的就是“特斯拉+保时捷”,使消费者瞬间对小米汽车有了画面感的认知。这样也无形中抬高了自己的地位,可谓“站在巨人的肩膀上成为巨人”。
在阐述产品价值的时候,雷军针是快速上位、提高站位的有效方法。另外,比较带来价值——单说自己的指标,消费者是没有概念的,因为凭借单独一个指标,消费者无法判断好坏、高低,唯有找到具有社会共识的标尺,将自己的指标和标尺进行对比,消费者才能有更加清晰的认知。
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量化价值
小米汽车在宣传过程中,各种参数、指标令人眼花缭乱,如转速达21000rpm超级电机、整车玻璃达到5.35㎡、紫外线隔绝率达99.9%……姑且不论真伪,看到这些数据,消费者首先感受到的就是小米的严谨、专业、可信。毫无疑问,这比那些只会喊口号的宣传实在强百倍。
为什么数字能产生这样的效果呢?
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先行主张
在小米汽车的喷漆车间,雷军,信息永远不对称,不要把消费者当专业人士,你觉得消费者都知道的技术,其实消费者可能真就不知道。从传播角度,谁先把这个技术告诉消费者,谁就在消费者心中占据了这个优势。
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客户思维
在小米SU7发布会上,雷军没有趾高气扬说自己的产品好,而是一直谦逊地强调要对得起米粉的信任,站在米粉的角度来满足米粉需求,单凭这一点,就占了上风。
这也让笔者想起多年前雷军和董明珠的10亿元豪赌,雷军说自己总共4000人的团队,有2500人在做和客户沟通的事情,这充分体现了雷军的客户思维。
到底什么是客户思维?作细节、一份宣传材料、一个留言回复、一个人性化卖点等,都能体现客户思维。
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解决痛点
在SU7发布会上,雷军提到自己家乡常下雨,因此很贴心地给SU7配上了四把雨伞,这个贴心的设计肯定能打动一批消费者,因为它真的来自生活,从场景出发,解决了痛点,像这样的例子还有很多。
再比如导航支架,雷军说,在市面上买了一堆手机支架都不好用,因此作为一个手机厂商造车,一定要把手机支架这个痛点解决掉,这真是说到广大车主心坎上了。
这给我们一个启示:在移动互联时代,解决痛点是第一原则。
痛点存在于消费者的原始需求中,往往代表着消费者最紧迫、最重要的需求,比如人们在工作或生活中遇到的问题、困扰,不解决就很难受、不舒服,这些就是痛点。如果不关注解决消费者的刚性痛点,无论使用多少营销手段,无异于竹篮打水一场空,无异于隔靴挠痒。
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重视细节者信赖。
这给我们的启示是:当一个行节想,针对产品、价格、渠道、促销等各方面营销工作,从细节入手,更加人性化,最大限度满足消费者的物质和精神需求,使消费者在消费商品时更加便利、安全、舒适,拥有高性价比。
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透明工厂
在小米SU7宣发阶段,雷军引入“透明工厂”概念,穿着小米工厂的工服,带领消费者了解工厂的各个制造场景,这个动作为小米拉了一众粉丝。毕竟敢于给消费者展示细节的工厂尚不多,这无疑透露了自信、真诚。
西方很多标杆企业也是这么做的。多年前,大众汽车在德累斯顿市中心的易北河畔建设了一座“透明工厂”。大众汽车工厂将车型的展览与生产相结合,参观者能够体验到车型的生产、交付以及试驾全过程。大众公司的做法得到了行业的高度赞赏,也获得了全球消费者的信赖。
通过这个案例,我们可以得出这样的结论,制造业和消费者最大的鸿沟就是不透明,工厂如同一个黑匣子,产品到底是怎么做出来的,消费者难以了解。因为不了解,消费者就会有疑问,就会好奇,就会担心。
消费者对产品和服务的信任,来自对更多真实要素的知悉和确认,需要充分、真实的数据来呈现商品的材料、质量、性能、进度甚至成本。
“透明工厂”无疑是一个非常好的方法,可以打消消费者的疑虑,提高消费者的信任。
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制造悬念
小米SU7的第一次发布会开了行业先河,只说产品不说价格,生生制造出一个悬念,把广大米粉的胃口吊得足足的。在第二次发布会之前,所有人都在猜价格,这个悬念就像在消费者心里种了草,不揭开这个谜底,所有人就百爪挠心,最终效果出奇好。
情理,不要给消费者留下生搬硬套或故弄玄虚的印象。
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制造话题
没有话题,就无中生有制造一个话题,开了发布会却不发布价格,让大家去猜,愣是实现了全民猜价格的热潮,成了人们茶余饭后的谈资,给小米SU7造足声势。
另外,针对演员张颂文在微博上的
互动营销
小米SU7的整个推广过程,雷军不是简单地进行单向输出,而是和米粉有众多双向互动:邀请米粉参观小米科技园,在微博等社交媒体上隔空互动,针对消费者的价格猜测不时予以回应,这都是在和消费者互动。
在这个过程中,雷军使用了一销推广时,认真回复粉丝留言,用心感受粉丝思想,和粉丝充分互动,更能唤起粉丝的情感认同。这就像朋友之间的交流一样,时间久了会产生一种微妙的情感连接,而非利益连接。
另外,互动营销往往更能吸引眼球,更能
社群营销
在社群营销方面,雷军是资深用,实现事半功倍的效果。
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借力使力
多数人没有想到,小米SU7的发布会现场,雷军请来了大部分友商领导。看着那一排车企“大佬”,人们难免怀疑这是在举办汽车行业论坛!
雷军这一招实在的营销策略,叫借力使力。
简单讲,就是在营销推广过程中,通过利用他人的力量,实现营销突破。通俗讲,就是通过和高手站在一起,从而衬托自己也是高手。通过借力使力往往能起到四两拨千斤的宣传效果。
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超级代言
雷军不知何时成了“雷布斯”,是小米手机代言人,这次,小米汽车发布,雷军再次成为最强代言人,其独特的个人形象和气质给小米汽车注入了灵魂。
企业创始人利用自己的形象,为自家产品宣传已不是新鲜事。把创始人精神和产品价值观关联起来,是一个非常不错的品牌策略。
由企业创始人给自家产品代言,无疑能够传递企业文化,彰显对产品的自信,拉近与客户的距离,增加客户信任,毕竟推销产品的本质就是推销自己的文化和价值观。这就如同董明珠之于格力,任正非之于华为,都被传为佳话。
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打造人设
雷军作为小米创业者,其个人形象能给产品赋予一定的价值观和气质,关于这一点,雷军深谙其道。雷军作为武汉大学杰出校友,给武大捐款建科技楼,设置卓越奖学金、提供武大校友超前试驾会等,彰显其企业家格局和社会责任。
另外,雷军也向大众输出自己,根据自己的产品定位打造独特的人设。
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先价值后价格
回顾小米SU7的整个发布过程,可以梳理出这样的脉络:先说价值,后说价格。
先通过各种手段把价值立得高高的受价值的心理预期,这时候再说价格,消费者已经对价格的敏感度降低,会有更高的接受度。反之,如果先说价格,就会出现消费者认为价格高,不愿意进一步了解产品价值的尴尬局面。是偶然,这其中,小米将营销的十八般武艺融会贯通功不可没,值得每个人去研究、学习。这些营销工具和方法在各行各业大多适用,关键是要根据自身情况,做出合理组合,用得恰到好处。