但整个催收行业的“诚信”,又在经历新一轮拷问。“当暴力催收盛行,用常规方式做催收很难维持生计。”从业十多年,李峰见证了催收行业从萌芽、爆发到混乱。“逾期债务越来越难催回,反催收黑产不断打破底线,对催收监管趋严,三方压力下,行业到了不破不立的阶段。”疫情期间业务量下降,李峰不得不退出转行。
今年5月,永雄在其官方账号发布的《告全体员工书》中提到,2023年4月3日、4月10日和5月19日,安徽警方跨省执法,相继介入集团卫成公司吉首分公司、集团怀化分公司、湘潭分公司和邵阳分公司调查,共将179名员工强制带往安徽,并分别采取监视居住、取保候审、刑事拘留、逮捕等刑事强制措施。目前,共有3名员工因涉嫌寻衅滋事罪被批捕。
随后,永雄集团又发布了关于撤销《告全体员工书》的情况说明一文。5月25日午后,这两篇文章均显示已被发布者删除。
“在停业整顿,其他不便透露。”《中国新闻周刊》以咨询催收业务的名义联系到一位永雄中层管理人员,该人员表示:“到10月前后能恢复营业,公司有要求,现在被各方盯得紧,其他情况不好多讲。”
位于长沙麓谷芯城科技园的永雄集团总部拒绝访客,公司保安表示,目前不招聘,不接新业务,员工都已放假,办公楼禁止外人进入。
(永雄集团总部位于长沙麓谷芯城科技园,公司保安表示,目前不招聘,不接新业务,员工都已放假,办公楼禁止外人进入。二楼层及五层以上落地窗被白色卷帘挡住,部分窗格的白色帘布上印有“永雄集团”四个大字,三、四层窗帘已经收起。)
不过,一家汇集了长沙本地招聘信息的媒体公众号在7月8日发布了永雄的招工信息。招聘风控专员,月薪4000~5000元,工作内容主要是负责信用卡逾期账户管理。岗位要求,从事过信用卡及个人消费供款催收经验者优先。
记者在公司大楼外看到,二层及五层以上落地窗被白色卷帘挡住,部分窗格的白色帘布上印有“永雄集团”四个大字,三四层窗帘已经收起。园区物业人员说,永雄总部业务部没上班,行政、后勤等部门还有人在办公。
永雄官网显示,该集团是国内个人信贷不良资产管理集团公司,成立于2014年4月,集团总部位于湖南长沙,分支机构遍布全国20多座城市,在信用卡、消费金融等个人信贷不良资产管理、科技研发等多领域发展。
被查之前,湖南永雄号称是全国规模最大的催收公司,2019年曾尝试赴美上市,冲击“催收第一股”,但未成功。
招股书披露,截至2019年6月30日,永雄占据16.6%的市场份额,是第二名的两倍。在国内29个城市的运营中心拥有10915名全职催收人员,占其员工的95.0%,并且还有1109名具备多年催收经验并有资格与债务人进行直接谈判的催收专家。永雄集团与中国十大商业银行中的七家建立了长期合作和业务关系,还为某些大型互联网消费金融公司提供了服务。
传统催收主要是靠“人海战术”,永雄的办法是在人力成本低的城市大量开设分公司。工商信息显示,2014年至2019年,永雄集团在全国开设了40家分支机构,仅2018年就开设了25家分公司。目前只有16家为存续状态。
2015年,永雄成立集团公司,随后卫成、卫雄、卫信三家全资子公司相继成立。目前,永雄集团法人已经更换为创始人谭曼的妻子周小芳,但湖南卫成信用风险管理有限公司仍由谭曼担任法人,该公司2017年从长沙搬到了谭曼的老家,湖南娄底新化县。
《中国新闻周刊》在新化看到,卫成公司总部与新化县人民法院仅一路之隔。该公司户外广告宣传称,卫成公司总部是新化县委、县政府高度重视的重点招商项目和利民工程,由新化县委书记和县长亲自主导引进,依法依规享有配套优质服务与鼓励政策,为新化脱贫攻坚事业提供了新的强劲动力。
(2017年,湖南卫成信用风险管理有限公司搬到永雄集团创始人谭曼的老家湖南娄底新化县,与新化县人民法院仅一路之隔。公司户外广告宣传称,卫成公司总部是新化县委、县政府高度重视的重点招商项目和利民工程。)
卫成公司曾通知员工于6月12日复工,未到岗者将被视作离职,而到岗员工也在当天被要求办理离职。因赔偿问题未谈妥,6月14日晚,大量员工聚集到公司娄底分公司讨要说法。目前,该公司已经人去楼空,收发室门口堆放着大量快递,新化卫成公司保安表示,公司目前处于停业状态。
“永雄自身存在问题,具体情况要等官方调查结果。”一位业内知情人士透露,中国中小企业协会不良资产清收专业委员会是国内唯一一家合法注册、成立的催收行业的自律组织,受国家发改委业务指导和民政部行业监管,永雄集团一直都不是其会员单位。
黑猫投诉平台上充斥着数百条对“湖南永雄”的投诉,包括电话轰炸、骚扰同事、对负债者家人软暴力催收等问题。
关于此次永雄集团被调查的原因,澎湃新闻此前报道,多名湖南永雄前员工称,安徽警方跨省执法是因为,一家成立不久的分公司有员工侵入安徽某政务信息网站,通过爬虫软件搜集大量信息。安徽警方在另一分公司调查过程中,又发现有催收员冒充公检法人员进行催收。
记者致电安徽警方问询案件进展,对方表示,待结案后以经办机构发布消息为准。
“永雄并不能代表中国催收行业。行业里正常的催收业务都在继续开展。”不过,上述业内知情人士也坦言,永雄出事对行业招聘新人造成困扰,“很多年轻人来应聘,一看是做催收,怀疑是不正规工作,或是家人都表示反对,就走了。”
正常催收还是受到了影响。他抱怨,“一些不明事理的债务人,在反催收鼓动下,以为永雄出事了,就可以更理直气壮地不还钱了。”
“用暴力方式来提高回款”
在催收圈内,永雄是出了名的“能啃硬骨头”。其催收业务一般逾期超过一年,甚至已经在市场上经过几轮打包销售,因此公司分润也最高。
一位借贷领域资深从业者告诉《中国新闻周刊》,金融机构的贷后催收工作分为内催和委外两个环节。通常情况下,逾期三个月(M3)之内的短账龄资产由机构内部处理,超过三个月的逾期贷款则分派给第三方催收机构。
“M3以上逾期客户基本经历过几轮内催,要么还款能力不足,要么还款意愿不强,回款比率较低,无法覆盖内催的高成本,这也是大量催收公司存在的空间。”上述借贷领域资深从业者解释。
李峰告诉《中国新闻周刊》,催收公司分润比例视逾期程度、负债人数量、个人债务额等情况而定,分润通常在30%左右。有的逾期几年的债务,金融机构会直接打包转卖债权给催收公司,催回的款项扣除购买成本就都是利润,运气好的话,催成一笔大单就能回本。
应受访者要求,文中林洲、李峰均为化名)